Whatsapp telefon hattından aylık ortalama 2000 istek ve talep alan Beyaz Masa Çözüm Merkezi, gelen başvuruları büyük bir hızla çözüme kavuşturuyor.
Beyaz Masa Çözüm Merkezi, sadece acil durumlar değil, uygun görülen diğer gereksinimleri de değerlendiriyor. Vatandaşlardan gelen talepler ilgili müdürlüklere yönlendirilerek en kısa sürede tamamlanıyor. Başta çevre düzenlemeleri, altyapı çalışmaları, sosyal hizmetler ve şehir içi ulaşım gibi konulardaki talepler, ilgili birimlerle eş zamanlı koordine edilerek çözülüyor.
“Daha hızlı çözüm”
Fatsa Belediye Başkanı İbrahim Etem Kibar, bu hizmetle birlikte ilgili sorunların daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasının amaçlandığı belirterek, "Her türlü geri bildirim ve talepler Beyaz Masadaki personellerimiz aracılığıyla değerlendiriliyor. Dijital çağın getirdiği yeniliklerle uyumlu olarak yapılan başvuruların takibi ve raporlanması dijital sistemlerle sağlanıyor. Bu da halkımıza daha hızlı ve şeffaf bir hizmet sunulmasına katkı sağlıyor." dedi.
Beyaz Masa Çözüm Merkezi'ne yapılan başvuruların büyük bir kısmı, çözüm odaklı yaklaşım sayesinde hızla sonuçlandırılıyor. Böylece vatandaşlar telefonda uzun süre beklemeden taleplerine yanıt alıyor.
Haber merkezi
