Yapay zeka çılgınlığı hız kesmeden devam ederken Enerjisa da büyük bir adımla bur kervana katıldı.
Enerjisa'nın yapay zeka adımı, şirketin dijitalleşme stratejisinin önemli bir parçası olarak, enerji sektöründe yenilikçi ve verimli çözümler sunma yolunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Bu hamle, şirketin rekabet avantajını artırırken, aynı zamanda müşteri hizmetlerinde de yeni standartlar belirliyor.
Enerjisa'nın Yapay Zeka Hamlesi
Türkiye'nin önde gelen elektrik dağıtım şirketi Enerjisa Enerji A.Ş. (ENJSA), müşteri deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerini dijitalleştirmek amacıyla yapay zeka teknolojilerini kullanıma sunuyor. Şirket, 7/24 süren hizmet ve çözümlerini dijitalleştirerek, yapay zekayı müşteri hizmetlerinin bir parçası haline getiriyor.
Yapay Zeka Uygulamalarının Etkisi
- Operasyonel Verimlilik: Enerjisa, yapay zeka uygulamaları ile enerji sektöründe sürdürülebilirliği gözeterek, farklı departmanlar ve iş alanları için özgün programlar geliştiriyor. Bu sayede, şirketin genel verimliliğinde gözle görülür artışlar elde ediliyor.
- Müşteri Memnuniyeti: Yapay zeka teknolojileri, müşteri memnuniyetini artırmak ve daha etkin hizmet sunmak için kullanılıyor. Enerjisa, bu teknolojileri enerji sektörünün her alanında entegre ederek, sektörde lider olma hedefini benimsiyor.
- Dijitalleşme Yolculuğu: Enerjisa, dijitalleşme sürecinde yapay zeka teknolojilerini kullanarak, enerji sektöründe dijitalleşme yolunda bir rol model oluşturuyor. Şirket, bu teknolojileri kullanarak büyüme, gelir artışı, maliyet düşüşü ve kalite artışı gibi somut çıktılar elde ediyor.
Yapay Zeka Teknolojilerinin Kullanım Alanları
Enerjisa, yapay zeka teknolojilerini çeşitli operasyonel alanlarda kullanıyor:
- Enerjisa Dağıtım Şirketleri: Enerji talep tahmini, kayıp kaçak tahminleme, sayaç arıza tahmini gibi alanlarda yapay zeka kullanılıyor.
- Enerjisa Perakende Satış Şirketleri: Fiyat tahmin modeli, uzun dönemli talep tahmini, müşteri ödeme kanal haritası gibi alanlarda yapay zeka teknolojileri devreye alınıyor.
- Enerjisa Müşteri Çözümleri A.Ş.: GES üretim tahmini operasyonlarında yapay zeka uygulamaları kullanılıyor.
