Ticaret Bakanı Ömer Bolat, yaklaşan kasım alışveriş döneminde dolandırıcılık vakalarının önüne geçmek için alınan önlemleri açıkladı. Bolat, vatandaşların herhangi bir sorunla karşılaşmaları durumunda, Bakanlığın tüketici şikayet uygulaması üzerinden şikayette bulunmalarını istedi.
E-Ticaret Hacmi Rekor Kırıyor
Bakan Bolat, e-ticaret sektörünün son yıllarda büyük bir ivme kazandığını ve Kovid-19 salgınının bu büyümeyi daha da hızlandırdığını vurguladı. Geçen yıl küresel perakende e-ticaret satışlarının 5,8 trilyon dolar olduğunu belirten Bolat, bu yıl Türkiye’de e-ticaret hacminin 3,4 trilyon lira olması öngörüldüğünü ifade etti.
Bakan Bolat, e-ticaret sektöründe tüketicilerin refah kaybını önlemek ve haksız ticari koşulları engellemek amacıyla bir dizi düzenleme yapıldığını kaydetti. 2022'de yapılan değişiklikler ile e-ticaret aracı hizmet sağlayıcılarına (ETAHS) hukuka aykırı içerikleri kaldırma yükümlülüğü getirildi.
Güven Damgası ve Şikayet Süreci
E-ticaret güvenliğini artırmak amacıyla "Güven Damgası Sistemi" oluşturulduğunu belirten Bolat, bu damgayı alan işletmelere ait bilgilere güvendamgasi.org.tr adresinden ulaşılabileceğini duyurdu.
Bolat, dolandırıcılık riskine karşı vatandaşların dikkatli olmalarını ve şikayet durumunda yukarıda belirtilen uygulamayı kullanmalarını önerdi.
Bolat, e-ticaret alışverişlerinde kullanıcıların güvenli ödeme yöntemlerini tercih etmeleri ve ürün yorumlarını incelemeleri gerektiğini vurguladı. Eğer olumsuz bir durumla karşılaşılırsa, öncelikle satın alma yapılan site ile iletişime geçilmesi gerektiğini belirtti. Sorun çözülmezse, tüketici hakem heyeti veya mahkemelere başvurma seçenekleri mevcut. Ayrıca dolandırıcılık şüphesi varsa cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunulabileceği ifade edildi.
Denetimler ve Ceza Uygulamaları
Bolat, bu yıl içinde denetim programına alınan firmalar hakkında idari para cezası uygulandığını, 9 ay içinde 54 firma için toplam 238 milyon TL ceza kesildiğini açıkladı.
