Elindekinin daha iyisini ya da ulaştığın son noktasının daha
Ötesini istemek, değişimi zorlu kılan ‘olgu’olsa gerek.
Kimine göre mutluluğu, kimine göre mutsuzluğu getiren
olgu: Daha iyisini, daha mükemmelini istemek…
***
Kalite kavramı bu olgudan hareketle ortaya çıkıyor ve bir ürünün
ya da bir hizmetin, insanların istek potansiyelini karşıya bilme
derecesini gösteriyor. Derece ne kadar yüksekse insanlığa sulanan
katkı o kadar yüksek;insanlığa sağlanan katkı ne kadar yüksekse,
o ürün ya da hizmeti albenisi,rekabet edebilirliği,talebi ve fiyatı
o kadar yüksek oluyor.
***
